Diensten - Systeem Bewaking op Afstand - extra's

Gratis beschikbare functionaliteiten
Voor alle Windows werkstations en servers die onder beheer van HaarmanB ICT vallen is het zgn. 'SBoA-icoon' geactiveerd. Dit icoon voorziet in meerdere handige functies.

Wat is het
Door het activeren van het SBoA-icoon krijgt u als gebruiker een snelle en makkelijke manier om verzoeken tot hulp aan HaarmanB ICT door te geven.

Hoe werkt het
In het Windows systeemgebied lees: rechtsonderin, naast de tijdmelding) ziet het SBoA-icoon eruit als op onderstaande afbeelding.

De kleur van de balk onder het icoon geeft aan of uw computer verbinding heeft met het bewakingsplatform van HaarmanB ICT:
* groen = bewaking is actief
* rood = bewaking is NIET actief
* grijs = bewaking is NIET MOGELIJK

Indien op dit icoon geklikt wordt verschijnt een keuzemenu (N.B."de rode cijfers zijn hier voor de duidelijkheid !!).

Uitleg menukeuzes
1. na aanklikken van deze optie wordt deze helppagina getoond

2. na aanklikken van deze optie wordt het voor onze dienst "Beheer op Afstand" benodigde programma TeamViewer QuickSupport opgehaald. Afhankelijk van de door u gebruikte Internet browser wordt deze automatisch gestart of dient u aan te geven of deze gestart of opgeslagen dient te worden.
TeamViewer QuickSupportmaakt u het mogelijk om uw computer op afstand te laten overnemen. Klik hier voor nadere uitleg hierover
N.B.: u dient hiervoor nog wel expliciet toestemming te geven in het zgn. Disclaimer-scherm!

3. na aanklikken van deze optie wordt een nieuw e-mail bericht gestart waarmee u om hulp kunt vragen bij het oplossen van uw probleem.
N.B.: er dient wel een e-mailtoepassing (bv. Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) geïnstalleerd te zijn!
Webmail wordt vooralsnog NIET ondersteund

4. hetzelfde als optie 2, echter er wordt automatisch een schermafdruk als bijlage meegestuurd.
N.B.: er dient wel een e-mailtoepassing (bv. Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) geïnstalleerd te zijn!
Webmail wordt vooralsnog NIET ondersteund.
N.B.: het grafische formaat is van het type PNG

5. hetzelfde als optie 2, echter automatisch wordt de Windows Probleem Recorder gestart (beschikbaar vanaf Windows 7) en het eindresultaat ervan als bijlage meegestuurd.
Door middel van de Probleem Recorder kunt u de stappen reproduceren van het probleem wat u ondervindt:
*start de opname
*reproduceer de stappen
*beëindig de opname
De gemaakte opname wordt automatisch als bijlage meegestuurd.
N.B.: er dient wel een e-mailtoepassing (bv. Outlook, Mozilla Thunderbord, etc.) geïnstaleerd te zijn!
Webmail wordt vooralsnog NIET ondersteund

6. na aanklikken van deze optie wordt een DOS-box geopend en het actuele IP-adres weergegeven.
Als het IP-adres begint met "169.254" heeft uw computer GEEN verbinding met het lokale netwerk. Gebruikelijk is dat het IP-adres begint met "192.168"

7. na aanklikken van deze optie wordt een DOS-box geopend en het commando PING uitgevoerd naar de website van Google.
Als uw computer verbinding heeft met het Internet zal continu een antwoord ontvangen worden van het IP-adres van www.google.nl

Bewakingsmodules voor serversystemen
S1 - Dagelijkse Server Veiligheidscontrole
S2 - Dagelijkse Server Gezondheidscontrole
S3a - Real-Time Server & Netwerk Bewaking - Basis
S3b - Real-Time Server & Netwerk Bewaking - Uitgebreid
S4 - Server & Netwerk Management

Bewakingsmodules voor werkstations
W1 of O1 - Dagelijkse Werkstation Gezondheid Controle
W2 of O2 - Real-Time Werkstation Bewaking

Aanvullende modules voor servers en werkstations
A1 - Update Beheer
A2 - Beheerde Antivirus (Windows)
A3 - semi-maatwerk (Windows/OSX)
A4 - Automatische Taken (Windows)